TERMINOS Y CONDICIONES ANUWA.

Bienvenido al sitio web oficial de anuwa, www.anuwa.co las transacciones realizadas por está página son realizadas entre el cliente y Persona Regímen simple de tributación Martha Patricia Ortiz González nit: 1032381952-8 para contactarnos puedes escribir al correo electrónico info@anuwa.co

 

POLÍTICAS DE COMPRA

En la página web de anuwa encontrará calzado para mujer, ahora el 100% de nuestros productos son fabricados en talleres en el exterior, con materiales sintéticos o cueros, cada producto trae su especificación, al realizar una compra por este sitio web, debe entregar sus datos personales como nombre, cédula y celular, para facturar el producto y adicional a esto, debe dejar sus datos de contacto como celular y dirección, para hacer la entrega del producto.

 

PARA LOS CAMBIOS

• Debe comunicarse al número de whatsapp 3142814737 y allí le indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
• Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quien realizo la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente, por ese motivo es muy importante que al momento de realizar la compra verifique la talla con la tabla de medidas suministrada en cada producto.
• El cambio de los productos adquiridos por la página web de anuwa deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.
• Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quien realizo la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
• Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente, por ese motivo es muy importante que al momento de realizar la compra verifique la talla con la tabla de medidas suministrada en cada producto.
• El cambio de los productos adquiridos por la página web de anuwa deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.

 

RETRACTOS LEY 1480 DE 2011

Aplica para ventas que utilizan métodos de venta no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

 
GARANTÍAS

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:
• Factura de compra.
• Cédula del comprador.
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
• Producto en óptimas condiciones higiénicas.
• Vigencia de la garantía. 30 DIAS CALENDARIO (La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.)

Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un MAL USO por parte del cliente. Anuwa tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto o en su defecto no realizar la garantía del producto por las siguientes
condiciones:
 
NO SON MOTIVOS DE GARANTIA:

• Rasgones, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto
• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
• Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine
• Pérdida de accesorios o pedrería
• Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.

PAGO

En la página web de anuwa tenemos la opción de pago, por medio de la plataforma de pagos e-Payco, transferencia Bancaria directa, pago contraentrega y Addi es nuestro aliado en el sistema de crédito.

• el pago por la plataforma de pago seguro e-Payco, tiene varias opciones de pago entre ellas esta: pagos por pse y tarjetas de crédito y débito.
• También contamos con pago directo por medio de transferencia Bancaria a nuestra cuenta de ahorros de Bancolombia.
• Por último Ya tenemos disponible el método de pago contra entrega a nivel nacional, algo que nos estaban pidiendo hace mucho y que ahora es una realidad, nuestras empresas aliadas son Coordinadora, TCC y envía, transportadoras con muchísima experiencia y que abarcan casi el 100% de los lugares de Colombia.
  Elegir este método te permite pagar tus productos en la comodidad de tu domicilio en efectivo, solo debes tener en cuenta que la gestión del recaudo tiene un valor adicional del 4% del valor de tu producto+envío ya que esta es la comisión que cobrará la transportadora por realizar la gestión.
  Recomendaciones a tener en cuenta: Paga en efectivo (Ten la cantidad de dinero exacta) para nuestro transportador, cuando te entreguen tus productos).
• Ahora también contamos con método de pago por crédito Addi,Sólo debes dar click en la casilla Addi, y diligenciar los datos requeridos por la entidad “seguir las instrucciónes y finalizar la compra

ENVÍOS

El costo de los zapatos no incluye el envío, este debe cancelarlo por aparte, este cobro se generará automáticamente al momento de elegir la opción del envío.

Cuando recibimos pago con tarjeta de crédito la pasarela de pago e-Payco nos sugiere las siguientes recomendaciones de seguridad con relación al uso de la plataforma de pagos:

• Debe tener presente que todo pago realizado con tarjeta de crédito está sujeto aun proceso de validación adicional por el área de auditoría, ya sea con una llamada o solicitando documentos adicionales al tarjetahabiente y cuando el score de la transacción oscila por un 51% del umbral de riesgo para finalizar el proceso de validación; lo anterior con el fin de minimizar el fraude y evitar pérdidas económicas para usted y su comercio.
• El tiempo de la validación de la transacción puede tardar hasta 24 horas, por lo que se recomienda no entregar productos ni prestar servicios antes de este periodo, en caso de que alguna transacción presente alguna novedad será notificado de inmediato ya sea vía telefónica o email. Por esta razón es de suma importancia que el email y número de contacto están actualizados para que nuestro departamento pueda contactarse en caso de alguna novedad.

Por este motivo los productos comprados con tarjeta se despacharan solo después de 24 horas.

El producto tarda en llegar a su lugar de destino después del pago o generar orden de compra a ciudades principales entre 5 y 7 días hábiles, aunque puede ser menor el tiempo, pero preferimos tener amplitud de tiempo para no generar malestares en los clientes,
en Anuwa procuramos hacer los envíos en el menor tiempo posible para que el tiempo de entrega sea corto, de igual forma al entregar el producto en las diferentes transportadoras no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.

Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informar de la situación al cliente.

NOTA

Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación de estos, todas las operaciones que se realicen entre www.anuwa.co y el usuario se regirán por el documento modificado.